Informations juridiques supplémentaires

Cette section fournit des informations légales supplémentaires sur les prix, les paiements, l'expédition, les droits de rétractation et la protection des données, afin de permettre aux consommateurs situés en Italie de comprendre le cadre réglementaire applicable avant d'effectuer un achat.

Ⅰ. Informations générales

Ces informations légales supplémentaires visent à clarifier certains aspects essentiels du processus d'achat, en se référant aux dispositions en vigueur de l'Union européenne et du droit italien en matière de protection des consommateurs.

Ⅱ. Portée du service

Ces informations s'appliquent aux conditions suivantes:

  • Site web: https://ilfascinodellantico.com

  • Bénéficiaires du service: consommateurs résidant en Italie

  • Structure des prix: les montants indiqués incluent la TVA italienne à 22% et les frais applicables

  • Mode de livraison: utilisation du modèle DDP (Delivered Duty Paid), avec taxes et frais inclus dans le prix affiché

Ⅲ. Expédition et livraison

En ce qui concerne l'expédition, les indications générales suivantes s'appliquent:

  • Lieu d'expédition: Italie

  • Transporteurs utilisés: le transport peut être confié à UPS, DHL ou FedEx, avec possibilité de suivi

  • Délais de traitement: après confirmation du paiement, la commande est normalement traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables

  • Délais de livraison indicatifs: sur le territoire italien, environ 3 à 7 jours ouvrables, avec d'éventuelles variations pour les zones reculées

  • Documentation douanière: chaque envoi est accompagné de documents conformes aux exigences de l'Union européenne

Ⅳ. Prix et taxes

En ce qui concerne les prix et les taxes, il est précisé que:

  • les montants affichés incluent la TVA à 22%;

  • le mode DDP inclut les droits de douane et les coûts associés;

  • aucuns frais supplémentaires ne sont indiqués séparément au moment de la livraison;

  • les formalités douanières sont gérées selon les procédures applicables.

Ⅴ. Droit de rétractation et retours

Conformément à la directive 2011/83/UE, dans les cas prévus par la législation, il est possible d'exercer le droit de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Les demandes doivent être soumises selon les modalités décrites dans la Politique de retour, de remboursement et de remplacement, qui régit les conditions, les délais et les informations nécessaires pour la gestion des dossiers.

Ⅵ. Paiements et protection des données

En ce qui concerne les paiements et le traitement des données:

  • les opérations de paiement sont gérées par des entités conformes à la norme PCI-DSS;

  • aucune donnée bancaire sensible complète n'est stockée;

  • la transmission des informations s'effectue via le protocole HTTPS;

  • le traitement des données personnelles est effectué dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, selon les principes de licéité, de transparence et de contrôle par la personne concernée.

Ⅶ. Service après-vente

Les demandes de service après-vente doivent être soumises selon les modalités indiquées dans la Politique de retour, de remboursement et de remplacement.

La gestion des demandes s'effectue sur la base des informations fournies et des horaires d'activité indiqués.

Ⅷ. Contacts

Pour toute question relative à ces informations légales supplémentaires ou aux politiques applicables, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes:

Adresse: Via Cristoforo Colombo 66,95121 Catane Catane, Italie

Téléphone: +39 348 916 5429

Email: info@ilfascinodellantico.com

Horaires: du lundi au vendredi, 9h00-12h30 / 14h00-18h00 (CET)

Ⅸ. Droit applicable et résolution des litiges

Ces informations légales sont régies par le Code de la Consommation italien et par les normes de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs.

En cas de litige, une solution amiable est privilégiée; si cela n'est pas possible, la compétence est attribuée aux tribunaux italiens compétents.

Ⅹ. RGPD et droits des utilisateurs

Conformément à l'article 27 du RGPD, un représentant a été désigné dans l'Union européenne, joignable à l'adresse suivante:

  • Email:info@ilfascinodellantico.com

Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par le RGPD, y compris l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données et l'opposition, en utilisant les coordonnées ci-dessus.