Méthodes de paiement

Cette section décrit les méthodes de paiement disponibles, les mesures de sécurité, la structure des prix et les directives générales relatives aux remboursements, afin de fournir des informations claires avant la finalisation de la commande.

Ⅰ. Modes de paiement acceptés

Pour garantir un processus de paiement contrôlé et traçable, seuls les circuits suivants sont actuellement acceptés :

• Visa

• MasterCard

Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€).

Les modes de paiement tels que le paiement à la livraison, l’argent comptant, les virements bancaires ou les cryptomonnaies ne sont pas acceptés.

Ⅱ. Sécurité et conformité

Les opérations de paiement sont effectuées via des canaux réglementés et incluent plusieurs mesures de protection :

• utilisation de protocoles TLS/SSL pour la transmission sécurisée des données ;

• intégration avec des passerelles conformes à la norme PCI-DSS ;

• absence de stockage des données sensibles de la carte (numéro complet, date d’expiration ou CVV) ;

• traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD.

Ⅲ. Prix et transparence

Concernant les montants affichés :

• les prix indiqués incluent la TVA italienne à 22 % ;

• le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, avec les droits de douane et les frais de dédouanement inclus ;

• le montant affiché lors du paiement représente le total à payer, avec l’indication des articles applicables.

Ⅳ. Procédure de paiement

Le processus de paiement suit généralement les étapes suivantes :

• vérification des détails de la commande, de l’adresse de livraison et du montant total ;

• sélection du circuit Visa ou Mastercard ;

• saisie des données de la carte (numéro, expiration, CVV et titulaire) ;

• confirmation de l’opération.

Après la finalisation du paiement, une communication récapitulative de la commande est générée.

En cas d’échec du paiement, il est possible de réessayer avec une autre carte ou de contacter l’assistance via les coordonnées indiquées.

Ⅴ. Instructions concernant les remboursements

Si un remboursement est applicable conformément aux politiques en vigueur, les conditions générales suivantes s’appliquent :

• mode de remboursement : re-crédit sur la carte utilisée pour le paiement ;

• validité de la carte : la carte doit être active ;

• délais de traitement : la demande de remboursement est généralement traitée dans les 1 à 3 jours ouvrables ;

• délais de crédit : la disponibilité du montant peut prendre 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des processus bancaires.

En cas de non-affichage du crédit dans un délai raisonnable, il est possible de contacter le service d’assistance en fournissant les références de la commande.

Ⅵ. Assistance et contacts

Pour toute question relative aux méthodes de paiement, à la facturation ou aux remboursements, vous pouvez utiliser les canaux suivants :

Adresse : Via Cristoforo Colombo 66, 95121 Catane Catane, Italie

Téléphone : +39 348 916 5429

Email : info@ilfascinodellantico.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (CET)